Na Adri Presentes, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples e transparente.
Prazo para Trocas ou Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo direito de arrependimento para compras realizadas pela internet.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto precisa:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeito estado
Estar na embalagem original, sempre que possível
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco informando o ocorrido. Nossa equipe irá orientar sobre o processo de análise e troca do produto.
Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento através de nossos canais oficiais informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Após a análise, nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos.
Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, podendo ocorrer por:
Estorno no cartão de crédito
Depósito ou Pix, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Atendimento ao cliente
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (54) 99635-1470
